Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition
1. Objectif
La présente politique d’expédition a pour objectif de définir les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées par les clients.
2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon disponibilité)
3. Délais de traitement
Chaque produit étant réalisé de manière artisanale, les commandes sont préparées dans un délai de :
- 7 à 15 jours ouvrés après validation du paiement
Ce délai inclut le temps de fabrication et de préparation de la commande.
4. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
5. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont :
- Calculés au moment de la commande
- Offerts à partir de [montant à définir] € d’achat (si applicable)
6. Transporteurs
Les expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :
- La Poste
- Colissimo
- Transporteurs privés (ex : DHL, UPS)
7. Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition afin de suivre la livraison en temps réel.
8. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème :
- Le client est invité à contacter le service client
- Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur
9. Produits endommagés ou perdus
En cas de colis endommagé ou perdu :
- Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception
- Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement)
10. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur d’adresse.
11. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
- Email : jessicaromeroc14@gmail.com
- Téléphone : 07 54 01 43 53